ליווי עסקי הפך להיות המפתח להצלחה עבור מנהלים ובעלי עסקים רבים, כאלו שיש בהם את החומר הגולמי ואת הפוטנציאל כדי להצליח ולנהל בחכמה, אך הם זקוקים לסיוע חיצוני שיאפשר להם להתמקצע ולהפוך למובילים בתחומם. ליווי עסקי הוא לעתים זה שהופך מנהל ממוצע למבריק, לאדם שיכול להוביל את החברה שלו לשגשוג אמיתי.
מדוע אני זקוק לליווי עסקי?
בימינו לא די להסתמך על מוצר טוב ועל כושר מנהיגות כדי להקים עסק מצליח. ישנם מרכיבים רבים שצריכים לפעול במקביל כדי שעסק יוכל לנסוק ולהתבלט בין מתחריו, ותפקידו של הליווי העסקי הוא ללטש את כל המרכיבים הללו לכדי מקשה אחת, כדי להבטיח את המקצועיות של המנהל ושל כל המערך שפועל תחתיו.
ליווי עסקי מבטיח שיפור מיידי בתוצאות של העסק, בצורה ניכרת לעין. עתידה של החברה מוכרע פעמים רבות על ידי כושר המנהיגות וקבלת ההחלטות של מנהליה ויכולתם לבצע החלטות נבונות ברגע האמת. לכן, חשוב שראשיה יהיו מיומנים דיים כדי לבצע את ההחלטות הללו בצורה שתטיב עם החברה.
מהו אימון עסקי וכיצד הוא מתבצע?
אימון עסקי הוא חלק מתהליך הליווי העסקי. זהו נושא שמתמקד בפיתוח המיומנויות, על ידי פעולה במספר מישורים עיקריים:
• אימון מנהלים - מתן ידע וכלים הדרושים עבור המנהל או צוות המנהלים בחברה, כך שיוכלו לפתח את המיומנויות שהוזכרו לעיל ולנהל את החברה ביד רמה
• אסטרטגיה - ליווי עסקי מעניק פתרונות אסטרטגיים לחברה. תפקידו, בין היתר, הוא לבנות מודל עסקי לטווח הקרוב והרחוק ויישומו לטובת הצלחת העסק
• שירותיות - מוצר טוב צריך להיות משווק נכון והחברה צריכה לתת מענה מקיף ללקוחותיה. לכן, ליווי עסקי מתרכז גם בשירות הלקוחות והמכירות של החברה
• ליווי הארגון כולו - ליווי העסק משמעותו לא רק אימון מנהלים אלא ליווי גם של הדירקטוריון והארגון כולו. ליווי כזה כולל מעקב אחר צורת ההתנהלות, תיקון טעויות נפוצות וטיפים לשיפור התנהלות החברה
• העלאת מוטיבציה והשבחת צוות העובדים - אימון עסקי מטפל בארגון עד הפרט האחרון ועד העובדים הזוטרים ביותר, כולל הרצאות מוטיבציה וסדנאות לפיתוח מיומנויות העובדים, כדי להביא לסדר ארגוני נכון בחברה
כיצד נבחר בליווי העסקי המתאים?
ליווי עסקי מתאים הוא שירות שכולל את כל הפרמטרים שציינו. על ליווי זה לתת מענה לא רק למנהל החברה בצורה פרטנית אלא לחברה כמקשה אחת, תוך התאמת התהליכים לאופי העבודה ולתפקידו של כל עובד. ליווי עסקי צריך להיות בנוי בצורה מובנת, תוך הגדרת מטרות ברורות ותוכנית מפורטת, שאמורה להשיג את המטרות בזמן קצר יחסית.
ליווי עסקי צריך לספק ערך מוסף לחברה ולמנהליה, כמו גם מידע ברור יותר לגבי המודל שבו החברה אמורה להתנהל כדי להצליח. הכול צריך להיות מועבר לעובדי החברה, לדירקטוריון ולמנהלים, כי חברה מצליחה היא חברה שבה כל העובדים פועלים להצלחתה. לכן, כפי שציינו, לא די להתרכז רק בתהליכים של פיתוח מנהלים (שיפור יכולותיהם).
ובכל זאת - המנהל הוא הבסיס
על אף כל הנאמר בפסקה הקודמת, ליווי עסקי מוצלח ישים דגש מיוחד באימון המנהל, מתוך הבנה שהוא גרעין העסק והגורם שצריך להניע את צוות העובדים. ליווי עסקי יתרכז באפיון ובהתאמה אישית, הבנת האתגרים ושילוב בין תכנים מקצועיים התנהגותיים. כל אלו יאפשרו למנהל להטמיע את הנלמד ויעניקו לו תובנות חדשות בנוגע לניהול העסק שלו.
אורן שץ הוא מנהל אס.אי.או ישראל, המספקת שירותי קידום אתרים מקצועי במנועי חיפוש ושירותי שיווק באינטרנט.
